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English text below (translate with Google)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich weiß leider nicht ob ich hier an der richtigen Stelle bin.
Wir als Firma haben ein IT Unternehmen beauftragt eine Webseite nach unseren wünschen einzurichten, diese wurde über einen Hosting Anbieter hochgeladen.
Die Webseite selber wurde mit Plesk - Wordpress erstellt.
Da die Testseite noch in Entwicklung ist befand sich diese immer in einem Testmodus https://test.Domainname.jetzt
Seit kurzem befindet sich diese Webseite jedoch in einem Wartungsmodus. Das IT Unternehmen teilt mit, das wir den Wartungsmodus im Dashboard von Plesk-Wordpress beenden können.
Hierdurch wird jedoch die Webseite nicht als Testumgegung freigegeben sondern regulär veröffentlicht : https://Domainname.jetzt
Nun teilt das IT Unternehmen mit, welche die Webseite erstellt, das wir uns an den Hosting Anbieter wenden müssten, da dieser für die Veröffentlichung der Seite zuständig ist, dieser jedoch gibt an das das IT Unternehmen für den Stand der Webseite zuständig sei. Jedoch weißen auch beide Firmen darauf hin, das man sich auch hier her also Plesk wenden solle, da die Webseite über dieses Wordpress von Plesk erstellt wird.
Nun würde ich hier gerne um Beistand bitten wie wir die Testumgebung unserer Webseite wiederherstellen können, so dass das IT Unternehmen die Bearbeitung fortsetzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Cybercat
Dear Sirs and Madames,
Unfortunately, I don't know if I'm in the right place here.
We as a company have commissioned an IT company to create a website according to our wishes, this was done via an uploaded hosting provider.
The website itself was created with Plesk - Wordpress.
Since the test page is still under development, it is always in test mode https://test.Domainname.jetzt
However, this website has recently been in a maintenance mode. The IT company announced that we can exit maintenance mode in the Plesk-Wordpress dashboard.
However, this does not release the website as a test environment, but instead publishes it regularly: https://Domainname.jetzt
Now the IT company tell us, we should contact the hosting provider who is responsible for the publication of this page, but they tell us the IT company is responsible for the status of the website.
although both companies also point out that Plesk should also be contacted here, since the website is created by Plesk via this Wordpress.
Now I would like to ask for assistance here as we can restore the test environment of our website, so that the IT company can continue processing.
With best regards
Cybercat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich weiß leider nicht ob ich hier an der richtigen Stelle bin.
Wir als Firma haben ein IT Unternehmen beauftragt eine Webseite nach unseren wünschen einzurichten, diese wurde über einen Hosting Anbieter hochgeladen.
Die Webseite selber wurde mit Plesk - Wordpress erstellt.
Da die Testseite noch in Entwicklung ist befand sich diese immer in einem Testmodus https://test.Domainname.jetzt
Seit kurzem befindet sich diese Webseite jedoch in einem Wartungsmodus. Das IT Unternehmen teilt mit, das wir den Wartungsmodus im Dashboard von Plesk-Wordpress beenden können.
Hierdurch wird jedoch die Webseite nicht als Testumgegung freigegeben sondern regulär veröffentlicht : https://Domainname.jetzt
Nun teilt das IT Unternehmen mit, welche die Webseite erstellt, das wir uns an den Hosting Anbieter wenden müssten, da dieser für die Veröffentlichung der Seite zuständig ist, dieser jedoch gibt an das das IT Unternehmen für den Stand der Webseite zuständig sei. Jedoch weißen auch beide Firmen darauf hin, das man sich auch hier her also Plesk wenden solle, da die Webseite über dieses Wordpress von Plesk erstellt wird.
Nun würde ich hier gerne um Beistand bitten wie wir die Testumgebung unserer Webseite wiederherstellen können, so dass das IT Unternehmen die Bearbeitung fortsetzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Cybercat
Dear Sirs and Madames,
Unfortunately, I don't know if I'm in the right place here.
We as a company have commissioned an IT company to create a website according to our wishes, this was done via an uploaded hosting provider.
The website itself was created with Plesk - Wordpress.
Since the test page is still under development, it is always in test mode https://test.Domainname.jetzt
However, this website has recently been in a maintenance mode. The IT company announced that we can exit maintenance mode in the Plesk-Wordpress dashboard.
However, this does not release the website as a test environment, but instead publishes it regularly: https://Domainname.jetzt
Now the IT company tell us, we should contact the hosting provider who is responsible for the publication of this page, but they tell us the IT company is responsible for the status of the website.
although both companies also point out that Plesk should also be contacted here, since the website is created by Plesk via this Wordpress.
Now I would like to ask for assistance here as we can restore the test environment of our website, so that the IT company can continue processing.
With best regards
Cybercat.
