Issue ERROR: pm_Exception: Unable to get server IP.

[MariuszB]

Server operating system version

Alma Linux 9.1

Plesk version and microupdate number

Plesk Obsidian 18.0.52

Slave DNS manager do not work when I add new domain. After add I must apply zone manual in DNS settings.

Here is panel.log:

[2023-05-02 12:56:18.839] 644435:6450ec52bbaec ERR [panel] Unable to get server IP. Error: Klucz licencji jest niepoprawny. Aby używać Pleska, zdobšd i zainstaluj nowy poprawny klucz licencyjny.
Ilość obecnie zużywanych zasobów przekracza limity określone przez licencję.
Liczba stron hostowanych na serwerze przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 242 hostowane strony; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 hostowanych stron.
Liczba kont klientów przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 89 konta klientów; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 kont klienckich.
Liczba kont e-mail przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Obecnie masz 384 kont pocztowych; twoja licencja pozwala tylko na 0 kont pocztowych.
Liczba kont użytkowników web przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 1 konta użytkowników web; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 konta użytkowników web.:
0: /usr/local/psa/admin/plib/modules/slave-dns-manager/library/IpAddress.php:20
Modules_SlaveDnsManager_IpAddress::getAvailable()
1: /usr/local/psa/admin/plib/modules/slave-dns-manager/library/IpAddress.php:47
Modules_SlaveDnsManager_IpAddress::getDefault()
2: /usr/local/psa/admin/plib/modules/slave-dns-manager/library/Slave.php:70
Modules_SlaveDnsManager_Slave->getMasterPublicIp()
3: /usr/local/psa/admin/plib/modules/slave-dns-manager/library/Rndc.php:44
Modules_SlaveDnsManager_Rndc->addZone(string 'oopopopopop.pl')
4: /usr/local/psa/admin/plib/modules/slave-dns-manager/scripts/slave-dns.php:29
ERROR: pm_Exception: Unable to get server IP. Error: Klucz licencji jest niepoprawny. Aby używać Pleska, zdobšd i zainstaluj nowy poprawny klucz licencyjny.
Ilość obecnie zużywanych zasobów przekracza limity określone przez licencję.
Liczba stron hostowanych na serwerze przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 242 hostowane strony; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 hostowanych stron.
Liczba kont klientów przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 89 konta klientów; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 kont klienckich.
Liczba kont e-mail przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Obecnie masz 384 kont pocztowych; twoja licencja pozwala tylko na 0 kont pocztowych.
Liczba kont użytkowników web przekracza limity zdefiniowane w Twoim kluczu licencji. Masz obecnie 1 konta użytkowników web; Twoja licencja pozwala jedynie na 0 konta użytkowników web. (IpAddress.php:20)

Logs are in Polish. It's license error message. My license is correct, everything else works good. This is my first installation on Alma 9. The same configuration on older Linux distro works ok.

 

[Kaspar]

I am not sure if it's related to your issue, but an update has just been released for Plesk version 18.0.52 that fixes an issue with the DNS slave manager. So it might be worth a shot to update Plesk and as a precaution also reinstall the DNS Slave manager extension.

 

[MariuszB]

Problem exists before 18.0.52. I installed this fix. Without it slave DNS manager doesn't work completly.

 

[MarkM]

Do you have proper outbound rules setup in your firewall?

 

[MariuszB]

Yes. Problem exists only during domain adds. For test I disabled firewall but It doesn't change anything.

I wonder why in logs is bad license key message. Slave DNS plugin is checking license everytime I add domain?